Políticas
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Privacy Notice
Conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legales aplicables en materia mercantil, fiscal y de atención al cliente. Finalizado el plazo, se procederá a la supresión o anonimización conforme a procedimientos internos documentados. Los interesados podrán solicitar información sobre plazos concretos atendiendo al tipo de tratamiento y a la base jurídica aplicable en cada supuesto.
Contacto del responsable
El responsable del tratamiento es la organización titular del dominio next-flow.digital, con correo de contacto welcome@next-flow.digital para ejercicio de derechos y consultas de privacidad. Las solicitudes deberán identificar al interesado con la precisión razonable necesaria para evitar confusiones y podrán requerir verificación adicional cuando exista riesgo de suplantación. Se responderá en los plazos legales, priorizando la claridad y la trazabilidad interna de la gestión.
Datos recabados
Se podrán tratar identificadores de contacto, datos profesionales, información contenida en formularios y, en su caso, datos de navegación técnicos si existiera medición analítica previa y adecuada. No se solicitarán categorías especiales salvo obligación legal o base jurídica específica y documentada. La recogida será proporcionada al fin perseguido y se informará al interesado en el momento de la recogida cuando el RGPD así lo exija.
Encargados y terceros
Podrán intervenir encargados del tratamiento que presten servicios auxiliares de infraestructura, comunicaciones o soporte, formalizados mediante contrato que incluya cláusulas tipo conforme al artículo 28 del RGPD cuando aplique. No se prevén cesiones internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo garantías adecuadas y documentación correspondiente. Cualquier subencargo requerirá autorización previa o autorización general con notificación, según lo acordado por escrito.
Derechos
Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento en los tratamientos basados en el mismo. También podrán reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. La respuesta se articulará sin demora indebida y, en todo caso, facilitando información comprensible sobre el origen de los datos y las categorías afectadas.
Ámbito
Esta política aplica al sitio web y a los tratamientos asociados a la relación formativa y de contacto comercial iniciada a través de los canales publicados. No regula tratamientos ajenos realizados por terceros enlazados desde contenidos informativos, los cuales quedan sujetos a sus propias políticas. El ámbito material incluye comunicaciones por correo electrónico y, en su caso, herramientas de videoconferencia utilizadas para impartir sesiones.
Finalidades y bases jurídicas
Los datos se tratarán para gestionar solicitudes, impartir programas, emitir certificaciones internas y mantener la relación contractual, con base en la ejecución del contrato y el interés legítimo debidamente equilibrado cuando corresponda. Las comunicaciones comerciales adicionales requerirán consentimiento o habilitación legal equivalente, con mecanismo de oposición claro. Las finalidades analíticas, si existieran, se limitarán a métricas agregadas salvo consentimiento específico para mediciones adicionales.
Returns & Refunds
Alcance
Esta política regula el derecho de desistimiento y las condiciones de reembolso aplicables a la contratación a distancia de programas formativos con precio informado en euros, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor en España conforme a la normativa general y al Real Decreto Legislativo 1/2007 en lo que resulte aplicable. No sustituye asesoramiento jurídico individualizado. Los servicios personalizados ya ejecutados parcialmente pueden estar sujetos a deducciones proporcionales cuando la ley lo permita.
Contacto
Las solicitudes deberán dirigirse a welcome@next-flow.digital con el asunto “Reembolso”, incluyendo identificación del contrato, fecha de compra y motivo razonado. Se podrá solicitar información adicional para prevenir fraude o confusiones con cuentas duplicadas. Las respuestas se enviarán al correo desde el cual se inició la solicitud salvo indicación expresa de un canal alternativo verificado.
Elegibilidad
Podrá ejercerse el desistimiento en los plazos legales cuando el servicio no haya sido completamente ejecutado con consentimiento previo expreso del consumidor y reconocimiento de pérdida del derecho, o cuando exista otra causa legal válida. Los materiales descargables con licencia de uso inmediato pueden limitar el derecho conforme a la normativa aplicable. La elegibilidad se evaluará caso por caso conservando constancia escrita de la decisión.
Plazos
Salvo disposición legal distinta, el desistimiento podrá ejercerse en un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato sin necesidad de justificación, salvo excepciones legalmente previstas para servicios digitales ya prestados con consentimiento. El reembolso, cuando proceda, se tramitará en un plazo razonable no superior a catorce días naturales desde la comunicación de la decisión favorable, utilizando el mismo medio de pago salvo imposibilidad técnica acreditada.
Excepciones
No procederá reembolso cuando el servicio haya sido íntegramente ejecutado con consentimiento expreso y renuncia al desistimiento, o cuando existan otros supuestos legalmente excluidos. Tampoco procederá cuando la solicitud sea fraudulenta, duplicada o carezca de prueba mínima de contratación. Las sesiones ya impartidas en formatos intensivos podrán computarse económicamente conforme a tabla interna transparente disponible previa solicitud.
Procedimiento
El procedimiento incluye recepción, verificación documental, decisión motivada y ejecución del abono o denegación con información sobre reclamaciones extrajudiciales aplicables. Se conservará el historial de comunicaciones durante el plazo necesario para acreditar el cumplimiento. En caso de controversia, se facilitará información sobre vías de reclamación ante autoridades de consumo competentes sin perjuicio del acceso a la jurisdicción. Se recomienda conservar confirmaciones de pago, correos de contratación y enlaces de acceso a aulas virtuales para agilizar la tramitación. Si el pago fue gestionado por un tercero, puede ser necesario coordinar la devolución a través del proveedor de pagos, lo que podrá extender plazos técnicos fuera de nuestro control razonable. Cualquier incidencia operativa se comunicará sin demora indebida.
Cookie Preferences
Qué son las cookies
Las cookies y tecnologías similares permiten recordar preferencias técnicas, mantener el estado de sesión o medir el uso del sitio cuando el usuario lo autoriza de forma informada. Su empleo debe ser proporcionado y documentado, evitando finalidades incompatibles con la expectativa razonable del visitante. La información aquí contenida complementa la Privacy Notice y debe leerse conjuntamente con ella para una visión completa del tratamiento.
Consentimiento
Salvo cookies estrictamente necesarias, se solicitará consentimiento previo mediante el mecanismo visible en el sitio, pudiendo el usuario aceptar o rechazar categorías no esenciales sin impedir el acceso básico. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento con efectos futuros, actualizando preferencias o eliminando cookies desde el navegador según las instrucciones del fabricante. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en consentimiento previo a su retirada.
Terceros
Si se integraran servicios de terceros que depositen cookies propias, se identificarán responsables y finalidades en una tabla actualizada, incluyendo enlaces a sus políticas cuando sea razonablemente posible. No se utilizarán proveedores que impidan el ejercicio efectivo de derechos o que condicionen el acceso de forma desproporcionada. La lista de terceros se revisará al menos anualmente o cuando cambie la arquitectura del sitio.
Categorías
Se distinguen, como mínimo, cookies necesarias para seguridad y funcionamiento, cookies de preferencias para recordar ajustes no esenciales y cookies de medición para estadísticas agregadas si el usuario las acepta. Cada categoría tendrá una descripción breve y un ejemplo representativo. La tabla resumen incluirá nombre interno, finalidad, duración orientativa y responsable, pudiendo actualizarse sin cambiar la finalidad esencial sin previo aviso razonable.
Contacto
Para dudas sobre cookies o para solicitar aclaraciones sobre lecturas técnicas, puede escribirse a welcome@next-flow.digital indicando el navegador y, si es posible, una captura de la pantalla de preferencias. No se solicitará información superflua. Las solicitudes se canalizarán al responsable del tratamiento o a su delegado de protección de datos si hubiera designación formal al efecto.
Preferencias y control
El usuario puede gestionar cookies mediante el banner del sitio, la configuración del navegador o herramientas de bloqueo legítimas. La desactivación de cookies necesarias puede degradar funciones como el mantenimiento de sesión o la protección anti-fraude básica. Se recomienda revisar periódicamente la configuración tras actualizaciones del navegador, ya que algunas restauran valores por defecto que pueden reactivar categorías previamente deshabilitadas. Además, el sitio puede ofrecer un enlace persistente a esta sección para revisitar decisiones. Los registros de consentimiento se conservarán de forma acotada para acreditar la transparencia frente a autoridades de control cuando proceda. Si existiera discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español para usuarios residentes en España salvo norma imperativa distinta.
Condiciones generales de contratación: Terms & Conditions. Este documento no sustituye el asesoramiento jurídico individual.